Il manuale operativo è lo strumento attraverso il quale la direzione aziendale trasmette ai suoi reparti e Business units tutte le conoscenze necessarie per assicurare gli standard aziendali in ogni reparto e per ciascuna mansione.
Il manuale operativo è un preziosa risorsa per l’imprenditore che può così organizzare e definire con certezza, responsabilità e procedure di lavoro, che spesso vengono lasciate all’improvvisazione per mancanza di tempo e motivazione.
La struttura del manuale operativo è molto simile, concettualmente, a quella di un business plan. Vale a dire che la struttura di base del manuale operativo è la medesima per tutti i progetti aziendali e trova la sua massima popolarità nelle azioni di franchising, a prescindere dal settore merceologico di riferimento.
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